叶瑾和山区医院在经历了一系列的挑战后，逐渐站稳了脚跟。然而，新的难题再次摆在了他们面前。
随着医疗市场的竞争愈发激烈，周边一些私立医院凭借着强大的资金和先进的管理模式，吸引了不少患者。山区医院的患者流量出现了明显的下降，这让医院的经济状况再次陷入困境。
“我们不能坐以待毙，必须主动出击，寻找新的突破点。”叶瑾在医院的高层会议上坚定地说道。
为了吸引更多的患者，叶瑾决定从提升医院的服务质量入手。她组织了一支由医护人员和管理人员组成的调研小组，深入周边社区和乡村，了解患者的需求和意见。
调研结果显示，患者除了对医疗技术的关注外，对医院的环境、就医流程的便捷性以及医护人员的态度都有着较高的期望。
叶瑾立即着手改进。她首先对医院的环境进行了优化
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