山区医院在叶瑾的引领下，不断在传承与创新的道路上迈进，然而，新的考验又接踵而至。
随着社会经济的发展，人们对医疗服务的需求日益多样化和个性化。同时，医疗市场的竞争也愈发激烈，周边的一些医疗机构纷纷推出各种特色服务，吸引了不少患者。这使得山区医院的患者流量出现了一定程度的波动。
叶瑾意识到，要想在竞争中立足，必须进一步提升医院的服务质量和特色。她决定开展一次全院范围内的服务质量提升活动，从患者的挂号、就诊、住院到出院，每一个环节都进行细致的优化。
然而，在推行过程中，遇到了不少阻力。一些医护人员认为工作已经很繁忙，无法再承担更多的服务工作；一些部门之间的协调也出现了问题，导致流程优化进展缓慢。
“我们的目标是为患者提供最优质的医疗服务，这是我
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